Conditions générales de vente La Presse sans stress

Société légale : Justine Dubuet-Soignon EI
Nom commercial : La Presse sans stress
Forme juridique : entrepreneur individuel

SIREN : 931749428
Adresse : 1 rue de la Paisse 21121 Hauteville-lès-Dijon
Contact : contact@lapressesansstress.fr

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par La Presse sans stress, fournies par Justine Dubuet-Soignon et conclues par le biais de notre plateforme de paiement sécurisée ou tout autre moyen accepté. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande validée via notre site ou par paiement direct.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Les prestations d’accompagnement sont réservées aux clients majeurs (18 ans et plus).

Article 2 : Commande

Toute commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les prestations sont exonérées de TVA conformément à l'article 293 B du CGI. Le prix des prestations peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Les offres Stratégie et Délégation sont payables en une fois avant le démarrage de la mission.

À titre exceptionnel et commercial, la prestataire accepte un remboursement intégral dans les 7 jours suivant le paiement, à condition que la prestation n'ait pas débuté.

Une fois la prestation commencée, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les règlements peuvent se faire par carte bancaire via Stripe ou tout autre moyen précisé sur le site. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. La sécurité des paiements est assurée par le prestataire choisi (Stripe). Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et Justine Dubuet-Soignon n’est pas responsable des incidents liés au transport des données bancaires.

Article 5 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose normalement d’un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît et accepte que la prestation commence dès le paiement et renonce de ce fait à son droit de rétractation.

Article 6 : Prestations

Les services sont fournis exclusivement en ligne ou par visio, selon les modalités et horaires convenus avec le client.

Offre Stratégie - Accompagnement stratégique médias

L'offre Stratégie consiste en un accompagnement d'un mois, durant lequel la prestataire va construire avec le client une stratégie médias sur-mesure :

• cadrage stratégique (analyse de l'activité, positionnement, angle médiatique)

• sélection des médias et journalistes pertinents

• Visio stratégique de présentation du plan média

• rédaction conjointe du mail presse

• envoi du mail à la charge du client

• compte-rendu détaillé

• suivi sur un mois

• fréquence des échanges :

  • 1 questionnaire diagnostic à remplir (à envoyer dans les 5 jours après paiement)

  • 1 visio stratégie de 1h/1h30 (1 semaine après réception du diagnostic)

  • Suivi par mail du lundi au vendredi, 9h-17h pendant 30 jours

  • 1 visio bilan de 30 min à 1h (jour 30)

  • 1 mail récapitulatif avec la stratégie et le mail presse validé

Ce qui est inclus dans l'offre Stratégie :

• Une stratégie médias sur-mesure (angle de présentation, positionnement, messages clés)

• Une short-list de contacts médias pertinents (journalistes, podcasters, blogueurs)

• Un mail presse rédigé et prêt à envoyer

• 2 visios de travail collaboratif (stratégie + bilan)

• Suivi par mail du lundi au vendredi pendant 30 jours (questions, clarifications, ajustements)

• 1 mail récapitulatif avec tous les livrables

Ce qui n'est pas inclus :

• Envoi du mail presse

• Recherche de contacts additionnels au-delà de la short-list

• Garantie de réponse des journalistes

• Garantie de parution dans les médias

• Suivi au-delà de 30 jours

• Coaching individuel supplémentaire après le bilan

Offre Délégation – Prestation de relations presse

L’offre Délégation consiste en une prestation de service en relations presse d’une durée d’un mois, durant lequel la prestataire prend en charge :

• le cadrage stratégique (analyse de l'activité, positionnement, angle médiatique),

• la sélection des médias et journalistes pertinents,

• la rédaction du mail adapté aux médias ciblés, l’envoi des messages aux journalistes et les relances raisonnées

• un suivi sur un mois

Cette prestation est proposée sur sélection : la prestataire se réserve le droit de refuser un projet dont le sujet n’est pas médiatisable ou si le cadre/attentes ne sont pas respectés.

Les prestations sont réalisées sur la base des informations fournies par le client.

Justine Dubuet-Soignon s’engage à fournir les prestations avec professionnalisme et diligence, mais ne garantit pas de résultats précis (ex. parution dans la presse).

Les prestations constituent une obligation de moyens et non de résultat : aucune garantie de parution ou retombée médiatique n'est donc donnée, celles-ci dépendant de facteurs extérieurs indépendants de sa volonté (choix éditorial du journaliste, actualité, calendrier des médias).

Les délais peuvent dépendre de la réactivité du client et de la disponibilité des médias.

Délais de livraison

• Paiement → envoi du diagnostic dans les 24h ouvrables

• Réception du diagnostic complété → envoi d'un lien de calendrier pour visio stratégique (minimum 5 jours ouvrables après, pour analyser et préparer)

• Visio stratégie → remise des livrables dans les 5 jours ouvrables qui suivent

• Visio bilan + guide de relance : environ 15 jours après la remise des livrables

Suivi inclus : Par mail tout au long de l'accompagnement jusqu'à la visio bilan

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être adaptés en cas de circonstances exceptionnelles.

Article 7 : Annulation, report et absence

Toute annulation ou demande de report d’un rendez-vous doit être signalée par e-mail au minimum 48 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation sera considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou report.

Un report exceptionnel pourra être accepté, sous réserve de disponibilité.

La responsabilité de La Presse sans stress ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Article 8 : Responsabilité du client

Le client s'engage à :

• Remplir le diagnostic dans les 5 jours suivant le paiement

• Respecter les délais pour que l'accompagnement soit complété dans le mois

• Être disponible pour 2 visios (1h/1h30 après analyse du diagnostic + 30 min à 1h de bilan à jour 30)

• Répondre aux questions et demandes de clarification par mail sous 48h (jours ouvrables)

• Respecter les horaires de suivi : lundi au vendredi, 9h-17h

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement.

Le client reste seul responsable de la mise en œuvre des conseils, recommandations et actions proposées dans le cadre de la prestation.

La Presse sans stress ne saurait être tenue responsable de l’absence de réponse des médias ou des résultats obtenus suite à l’envoi des communications.

Le non-respect de ces délais pourra entraîner un allongement de la durée de l'accompagnement.

Article 9 : Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données personnelles sont collectées uniquement pour vous fournir nos services et vous envoyer des informations sur La Presse sans stress. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter ou de toute communication en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque email.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 10 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus transmis dans le cadre des prestations de conseils (documents, mails, supports, méthodologie) est destiné à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Propriété intellectuelle du client

Les informations, documents et contenus transmis par le client demeurent sa propriété.

Sauf opposition expresse du client, la prestataire pourra utiliser les témoignages transmis à des fins de communication, sans divulguer d'informations confidentielles.

Article 11 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Article 12 : Médiation et règlement de litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter La Presse sans stress afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, le client doit adresser une réclamation écrite au Prestataire à l’adresse mail suivante : contact@lapressesansstress.fr.

Si aucun accord n’est trouvé ou si le prestataire ne répond pas dans un délai raisonnable d’un mois, le client, en sa qualité de consommateur au sens de l’article L.133-4 du Code de la consommation, pourra saisir gratuitement un médiateur compétent.

Le médiateur compétent est :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
2 rue Marc Sangnier, 33130 Bègles.